(Junior) Customer Happiness Manager VZ / TZ (m/w/d)

Als Teil unseres dynamischen Teams übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Zufriedenheit unserer Kunden. Du bist nicht nur ein Ansprechpartner, sondern ein Problemlöser und ständiger Begleiter auf der Reise unserer Kunden mit unseren Produkten und Services.

Das erwartet Dich:

• Du arbeitest im Service- und Beschwerdemanagement
• Du betreust und berätst Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Lösungen
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Du hilfst und unterstützt bei der Ausführung & Optimierung aller Prozesse innerhalb der Abteilung

Was solltest Du mitbringen?

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für exzellenten Kundenservice
• Proaktive und lösungsorientierte Denkweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit

Was bieten wir Dir?

• Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Moderne Büros & Ausstattung
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
• Mentorenprogramm
• Attraktive Vergütung
• Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
• Regelmäßige Teamevents
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
• Job-Bike